Főoldal » Fájlok » Hasznos publikációk

Mit tehet meg a behajtó és mit nem?
2014-04-03, 10:14 PM

Mit tehet meg a behajtó és mit nem?

Komoly létjogosultsága van ennek az írásnak, ugyanis talán 100-ból ha egy ember tudja, hogy mit tehet meg vele egy behajtó, mit kell megtennie és mi az, amit semmilyen körülmények között nem tehet meg!Cikkünkből erre kapnak választ az olvasók!

Részletesen bemutatjuk, hogy a követeléskezelő milyen magatartást kell, hogy tanúsítson célja elérése érdekében és hogyan kell viselkedni a törvényes keretek között!

A behajtónak meg kell tennie a következőket :

Be kell mutatnia az ügyfélnek a kamatszámítás és a díjszámítás módját és mikéntjét.
Megfelelő tájékoztatást kell adnia azokról a lehetőségekről, melyek megkönnyítik a fizetést, mint például a futamidő meghosszabbításának lehetősége, esetlegesen mérsékelt összegű törlesztőrészlet fizetése bizonyos ideig, türelmi idő a tőke kifizetésére.
Informálni kell az ügyfelet a panaszkezelés módjáról.
Minden esetben meg kell védeniük az ügyfél banktitokhoz és személyhez fűződő jogait, így kell eljárnia kapcsolatfelvétellel is.
A követeléskezelő cég semmilyen körülmények között sem adhat ki harmadik félne információt a követeléskezelésről, úgy kell kialakítaniuk a kapcsolattartási formákat, hogy illetéktelen harmadik személyek a kapcsolatfelvétel megkísérlése során ne kaphassanak információt a követeléskezelés tényéről sem.
Bármikor érintkezik a követeléskezelő cég az ügyféllel soha nem tanúsíthat erőszakos magatartást, viselkedése nem tűnhet zaklatásnak, nem lehet félrevezető a magatartásuk.Úgy kell eljárniuk, hogy ne alkalmazzanak pszichológiai, lelki nyomást az ügyfélre.A céljuk elérése érdekében csak várható következményeket ismertethetik tényszerűen és kiegyensúlyozottan, lelki terror nélkül.
A a követeléskezelők szerződésenként heti három alkalomnál többször ne létesítsenek kapcsolatot az adóssal, ide tartozik a telefonhívás és az sms is.

Ezt nem teheti meg a behajtó:

A behajtó soha nem léphet fel fenyegetőleg az ügyféllel szemben, illetve nem éreztetheti azt vele, hogy követeléskezelő hatósági kényszerintézkedést foganatosít vele szemben, vagy hatósági személyként jár el vele szemben.
Nem állíthat, olyat, hogy joga van valamihez, amihez valójában nincs joga egy követeléskezelőnek!
Nem használhat az ügyfél számára érthetetlen és bonyolult nyelvezetet!Ezt általában azért alkalmazzák előszeretettel, hogy az ügyfél még a kezdeti meglepetésen túl sem fogja tudni, hogy hányas nagykabát.
Nem használhat bonyolult jogi szakszavakat, anélkül, hogy ezek pontos jelentését nem magyarázná meg az ügyfélnek.A követeléskezelőnek a szükséges információkat érthetően és egyértelműen kell közölnie az ügyféllel.

Forrás: Internet

Kategória: Hasznos publikációk | Hozzáadta:: Hitel-Segítség
Megtekintések száma: 591 | Letöltések: 0
Összes hozzászólás: 0